当《金融时报》记者走进北京Taiping Road附近的商业机构的商业渠道时，他脸上发出的噪音和噪音立即打破了阳光下的寂静。 “大多数来到我们媒体的客户都是成年人。有时，大多数客户会造成一些误解以进行咨询。”王子姐姐忙着忙于记者。 “我更习惯与离线人打交道。”张姨妈努力地拉了记者，“看哪，我可以清楚地看到员工的外观，清楚地听着他们解释了隐藏的术语。我内心深处知道人们在这里，插座在这里，所以我在地面上感到非常低。” 张姨妈的话代表了许多年长的买家在离岸商店媒体上的希望。 60岁的张先生也有一个深刻的感觉：“他们可以永远向我解释保险知识。我想为我的孙子和销售STAF节省一些教育资金F插座可以根据我的情况选择正确的产品。如果您发现任何问题，您可以找到一个随时解决问题的人，这是一个很好的保证。” 王姐妹告诉记者，尽管有些人来来去去媒体，但随着商业在线保险的快速发展，我们显然认为客户的流量正在下降，而且业务量也受到影响。” “在线运营非常方便。您不必具体去专门去。您可以随时随地查看不同的保险条款和审查，这很容易省钱。” Xiao Li，是一名“ 95后”上班族，对Wechat的记者叹了口气。 作为在互联网上长大的年轻一代消费者，他们对在线保险服务的接受很高。他们习惯于方便地获取保险信息，通过互联网平台比较不同的产品，并且购买是EASy要完成。 他们不仅面临更换在线服务的替代，而且在调查期间发现，离线服务还暴露了一些需要轻松解决的问题。例如，有些媒体很远，交通非常忙。消费者通常需要花费很多时间才能进行业务。出口工作人员的专业水平不平衡，有时在面临一些复杂的保险问题时，很难准确，专业地提供专业人士。业务处理过程很复杂，客户通常必须排队等待很长时间，这无疑会降低消费者服务的体验。 面对在线和离线不同消费者群体的需求差异，保险机构也在积极寻找平衡的开发模型。在寻找平衡的过程中，删除低容量部门和商业渠道是INSU的共同选择Rance公司。 在访问期间，记者发现张姨妈没有住在Taiping Road附近。 “我的家人仍住在东方，大约需要10个停车才能坐公共汽车。我家中有一个出口，但我不知道为什么现在已经消失了。”为了找出最接近房子的东西，张姨妈打了很多电话。 实际上，小李还说，离线媒体尚未完全排除在线。他更倾向于与专业人士谈论一些涉及复杂保险产品的问题和主张。 “例如，关键疾病保险的条款特别复杂。我仍然希望与保险顾问进行面对面的聊天，以便我感觉更好。”离线业务渠道将逐渐消失？王姐妹的回答可以看到痕迹。 “我们正在尽快移动。”王姐妹告诉记者，新出口增加了许多智能设备，体验设备等，可以更有效地向客户解释产品和服务。 那里波特发现，一些Saksakan开始勇敢地试图扩大其业务范围，而不再限于传统的保险销售和索赔服务。例如，一些商店积极引入增加价值的服务，例如健康管理和成人护理计划，以吸引客户加入商店。 “我们希望打破传统的商业模式，并为客户提供一站式的金融解决方案，而不仅仅是出售保险。”特定渠道负责人李女士李女士已经确定，该商店已经与周围医疗机构的合作社建立了密切的合作，并可以为客户提供各种服务，例如身体检查，健康咨询以及对成人护理社区的访问。通过这些服务增加的价值，Mappedwe将改善客户的粘合剂，从而促进保险销售。 一些大型保险公司已经建立了成人护理社区，并在商业大纲中脱颖而出ET的成人护理社区经验中的经验，使消费者可以体验保险产品带来的实际服务并实现“ 1+1 2”影响。 “在未来的保险市场中，离线业务渠道可以通过新的行为'华丽'。”女士认为李女士：“它将继续利用离线服务的独特好处，为依赖离线服务的成年人和其他团体提供专业和周到的服务。与此同时，它还深深地嵌入了“ Insurance +”生态系统，并成为“一站式枢纽”，用于保护库姆的健康和财务计划。” 记者认为，随着社会经济的发展以及提高人们保险的认识，对保险服务的需求将继续增加。作为保险服务的重要承运人，离线业务媒体可以积极适应市场变化并继续改变服务模式，它们可以带来新的热情和竞争的活力，为消费者提供更好，更全面的保险服务。 （收费编辑：Meng Qianyun） 神性：中国净资金已印刷本文以提供其他信息，并不代表本网站的观点和立场。本文的内容仅供参考，并且不会产生投资建议。投资者在此基础上以自己的风险行事。